Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN HÀ THÀNH Ô TÔ tôn trọng quyền riêng tư và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng một cách minh bạch, đúng mục đích và phù hợp với quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Đơn vị kiểm soát dữ liệu cá nhân

Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN HÀ THÀNH Ô TÔ
Mã số thuế: 0105943153
Trụ sở: Cụm công nghiệp Lai Xá, Phường Tây Tựu, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Địa điểm tiếp nhận yêu cầu: Số 2 Tôn Thất Thuyết, Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hotline: 0965.252.996
Email: quanghiepfordhathanh@gmail.com

2. Thông tin có thể được thu thập

Tùy theo nhu cầu của khách hàng, chúng tôi có thể thu thập:

Họ và tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ email;
Địa chỉ liên hệ;
Mẫu xe, phiên bản và màu xe quan tâm;
Nội dung yêu cầu tư vấn;
Thời gian đăng ký lái thử;
Thông tin giao dịch, hợp đồng và thanh toán;
Thông tin xuất hóa đơn;
Thông tin cần thiết để hỗ trợ vay mua xe, đăng ký xe, bảo hiểm hoặc bảo hành;
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập và dữ liệu cookie;
Nội dung trao đổi qua hotline, email, biểu mẫu website hoặc kênh liên hệ khác.

Đối với căn cước công dân, thông tin tài chính, hồ sơ vay vốn hoặc dữ liệu có mức độ nhạy cảm cao, chúng tôi chỉ thu thập khi thực sự cần thiết cho giao dịch và sau khi khách hàng được thông báo phù hợp.

3. Nguồn thu thập thông tin

Thông tin có thể được thu thập khi khách hàng:

Điền biểu mẫu trên website;
Gọi điện hoặc gửi email;
Đăng ký nhận báo giá;
Đăng ký lái thử;
Ký hợp đồng hoặc đặt cọc;
Tham gia chương trình khuyến mại;
Sử dụng dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng;
Tương tác với quảng cáo hoặc kênh truyền thông của showroom;
Cung cấp thông tin trực tiếp tại showroom.

4. Mục đích xử lý thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng nhằm:

Liên hệ tư vấn và gửi báo giá;
Xác nhận lịch lái thử hoặc lịch hẹn;
Chuẩn bị hợp đồng, phiếu đặt cọc và hồ sơ giao xe;
Thực hiện thanh toán và xuất hóa đơn;
Hỗ trợ vay mua xe, đăng ký xe và bảo hiểm;
Thực hiện bảo hành, bảo dưỡng và chăm sóc khách hàng;
Tiếp nhận, xử lý phản ánh và khiếu nại;
Phòng ngừa gian lận và bảo đảm an toàn giao dịch;
Cải thiện chất lượng website và dịch vụ;
Gửi thông tin ưu đãi khi khách hàng đồng ý nhận;
Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích không phù hợp với nội dung đã thông báo.

5. Sự đồng ý của khách hàng

Việc khách hàng chủ động gửi biểu mẫu, cung cấp thông tin hoặc đồng ý với nội dung thông báo trên website được xem là sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu trong phạm vi đã thông báo.

Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động không bắt buộc, chẳng hạn như nhận thông tin quảng cáo. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước đó.

Một số dữ liệu vẫn có thể được lưu giữ khi cần thiết để thực hiện hợp đồng, bảo hành, giải quyết tranh chấp hoặc nghĩa vụ pháp lý.

6. Chia sẻ thông tin cá nhân

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết với:

Ford Việt Nam hoặc đơn vị trong hệ thống phân phối liên quan;
Ngân hàng và tổ chức tín dụng do khách hàng lựa chọn;
Công ty bảo hiểm;
Đơn vị đăng ký xe, đăng kiểm hoặc cung cấp dịch vụ hành chính;
Đơn vị vận chuyển;
Đơn vị cung cấp hạ tầng website, phần mềm, lưu trữ và bảo mật;
Đơn vị quảng cáo, chăm sóc khách hàng hoặc phân tích dữ liệu;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Luật sư, kiểm toán viên hoặc đơn vị tư vấn khi cần thiết.

Các bên tiếp nhận chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi công việc được giao hoặc theo thỏa thuận với khách hàng.

Chúng tôi không mua bán trái phép thông tin cá nhân của khách hàng.

7. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu giữ trong thời gian cần thiết để:

Hoàn thành mục đích thu thập;
Thực hiện hợp đồng và dịch vụ hậu mãi;
Bảo hành, bảo dưỡng và chăm sóc khách hàng;
Giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp;
Thực hiện nghĩa vụ về kế toán, thuế và lưu trữ hồ sơ;
Tuân thủ yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy trình phù hợp, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu giữ.

8. Biện pháp bảo vệ thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý như:

Giới hạn người được quyền truy cập;
Quản lý tài khoản và mật khẩu;
Sử dụng các giải pháp bảo mật hệ thống;
Sao lưu và kiểm tra dữ liệu định kỳ;
Yêu cầu nhân viên bảo mật thông tin;
Kiểm soát việc cung cấp dữ liệu cho đối tác;
Xử lý sự cố an toàn thông tin theo quy trình nội bộ.

Không có hệ thống truyền dữ liệu qua internet nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khách hàng không nên gửi mật khẩu, mã xác thực, thông tin thẻ ngân hàng hoặc dữ liệu không cần thiết qua biểu mẫu công khai.

9. Quyền của khách hàng

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có thể yêu cầu:

Được biết dữ liệu nào đang được xử lý;
Truy cập hoặc nhận thông tin về dữ liệu của mình;
Chỉnh sửa thông tin không chính xác;
Rút lại sự đồng ý;
Hạn chế hoặc phản đối một số hoạt động xử lý;
Yêu cầu xóa dữ liệu khi đủ điều kiện;
Ngừng nhận quảng cáo;
Khiếu nại về việc sử dụng thông tin;
Yêu cầu bồi thường khi quyền lợi hợp pháp bị xâm phạm.

Yêu cầu cần kèm theo thông tin xác minh phù hợp để ngăn chặn việc người khác giả mạo khách hàng.

10. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie để:

Duy trì hoạt động của website;
Ghi nhớ lựa chọn của người dùng;
Đo lường lượt truy cập;
Phân tích hiệu quả nội dung và quảng cáo;
Cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Khách hàng có thể từ chối hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Một số chức năng của website có thể hoạt động không đầy đủ khi cookie bị vô hiệu hóa.

11. Thông tin của người chưa thành niên

Website không chủ động thu thập thông tin của trẻ em cho mục đích mua bán xe.

Trường hợp người chưa thành niên cung cấp thông tin, việc xử lý sẽ được thực hiện theo quy định pháp luật và có sự tham gia của cha, mẹ hoặc người đại diện hợp pháp khi cần thiết.

12. Tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Khách hàng gửi yêu cầu qua:

Hotline: 0965.252.996
Email: quanghiepfordhathanh@gmail.com
Địa chỉ: Số 2 Tôn Thất Thuyết, Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội.

Chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp thông tin để xác minh danh tính trước khi giải quyết yêu cầu.